1. Genel Bakış
Hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Web tasarım ve dijital hizmetler, büyük ölçüde özel işçilik ve zaman gerektiren süreçler olduğu için iade politikamız projenin aşamalarına göre belirlenmiştir.
2. İptal Koşulları
- Proje Başlamadan Önce: Proje için ödeme yapılmış ancak henüz analiz, taslak veya tasarım çalışmalarına başlanmamışsa, ödemenizin %100’ü iade edilir.
- Tasarım Aşamasında: Proje üzerinde çalışmaya başlandıktan (taslak sunumu, tel kafes veya ön görselleştirme yapıldıktan) sonra iptal talep edilirse, harcanan mesai ve operasyonel giderler için toplam tutarın %30’u ila %50’si oranında bir kesinti yapılır.
- Kodlama ve Onay Sonrası: Tasarım onaylanıp yazılım/kodlama aşamasına geçildikten veya proje tamamlanıp teslim edildikten sonra iade yapılmamaktadır.
3. İade Kapsamına Girmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme talepleri kabul edilmemektedir:
- Müşteri tarafından onaylanmış ara aşamalar.
- Alan adı (Domain), Hosting ve SSL sertifikası gibi üçüncü taraf hizmet alımları (Bu hizmetler genellikle iptal edilemez niteliktedir).
- Proje teslim edildikten sonra müşterinin fikir değiştirmesi.
- Müşteriden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle projenin aksaması.
4. Hizmet Kusurları
Eğer sunulan hizmet, başlangıçta imzalanan veya onaylanan “İş Tanımı / Teklif Formu”ndaki teknik şartlara bariz bir şekilde uymuyorsa, hatanın düzeltilmesi için ücretsiz revizyon hakkı sunulur. Sorun teknik olarak giderilemiyorsa, projenin o aşamasına kadar olan kısmı değerlendirilerek kısmi iade süreci işletilebilir.
5. İade Süreci İade talebinizi lütfen info@webdesigner.tr adresine yazılı olarak iletin. Talebiniz incelendikten sonra 7-14 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri ödeme gerçekleştirilir.
